Contatti

Qualora l’articolo non risultasse idoneo non per volontà del mittente, è possibile richiedere la sostituzione dello stesso con un altro, e Le spese di rientro e di spedizione e di eventuale differenza costo del nuovo articolo, saranno a carico del cliente. Se l'ordine è stato spedito con spedizione gratuita, e la merce o parte di essa viene resa, si detrarranno € 9,80 dal buono acquisto.

Il cliente, qualora non soddisfatto del suo acquisto, ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 206 del 06/09/2005, con le seguenti trattenute

• I costi eccedenti l'importo della tipologia di consegna più economica (€ 9,80) anche nel caso in cui l'ordine sia stato inviando con tariffazione gratuita.

Le spese di rientro del prodotto sono a carico del Cliente, il quale potrà utilizzare un proprio corriere o un nostro corriere dietro corresponsione del valore della spedizione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere a info@selleriacarminati.it, specificando "Reso con rimborso" attendendo le istruzioni per procedure con il reso. Nella comunicazione di reso specificare:

• I dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
• Prodotti da rendere
• Nr. Ordine
• Dati per effettuare bonifico

Sarà cura del mittente, una volta ricevute le informazioni, avvisare sul procedimento reso, quindi si prega di non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma dal parte del mittente.  Successivamente poi al ricevimento del prodotto reso, appurata la sua integrità, si procederà al rimborso. Condizioni :

• Le richieste devono pervenire esclusivamente attraverso richiesta scritta entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna
• La sostituzione, il reso e il rimborso non sono validi in caso di prodotti personalizzati o usati
• La merce dovrà essere restituita non utilizzata, e integra in tutte le sue parti

Alla spedizione merce verrà inviata mail all’indirzzo fornito, con codice identificativo ldv per rintracciare la stessa La consegna è effettuata in 24 ore, 48/72 ore per le isole. Le zone disagiate potrebbero subire un sovrapprezzo. Se al momento della consegna il destinatario non fosse presente, il corriere lascerà un avviso e la merce se non ritirata, rimarrà in filiale per un massimo di 5 gg, entro i quali il Cliente è obbligato ad accordarsi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo.. Dopo alcuni tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita al mittente Selleria e verranno richieste spese di giacenza e di spedizione.